前台接待人员的岗位职责

发表时间:2015-07-06 10:31:27 作者:陈娜 分类:岗位制定
导读   前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。下面详细介绍一下前台接待人员的岗位职责:

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        前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。下面详细介绍一下前台接待人员的岗位职责:

  1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

  2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

  3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

  4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

  5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

  6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

  7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡

  10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

  11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

  12.完成领导交办的其他或临时工作

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